Tham khảo

Điều khoản sử dụng pk144

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại pk144, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânXác minh danh tínhHỗ trợ tiếng Việt
pk144 Điều khoản sử dụng pk144
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa pk144 và bạn. Phía chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL và lưu trữ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ. Phía bạn, hãy giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ mã OTP xác thực đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định, sau đó xóa theo quy trình định kỳ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn có thể yêu cầu đổi số qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi ưu tiên phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email — thường có phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc qua điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Không. Điều khoản chỉ có hiệu lực tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, pk144 có thể đình chỉ toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý số dư.

Giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp tên chủ tài khoản sẽ bị giữ lại. Bạn cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để được xem xét thủ công.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản và số điện thoại xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp thông tin đăng nhập và mô tả vấn đề — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.